Nuestro rango geográfico de domicilios incluye a toda Bogotá D.C.. Los productos se entregarán dentro de las 24 horas siguientes a la aprobación del pago correspondiente.
Se realizan domicilios todos los días de la semana, incluyendo domingos y festivos.
Si la solicitud de pedido cuenta con varias direcciones es necesario hacer pedidos por separado.
Si deseas conocer el estado de tu pedido puedes comunicarte con nuestra línea telefónica 3213434653 o por vía mail: contacto@cbdvitalstore.com.co
Por favor verifica que las direcciones y teléfonos de despacho estén correctamente escritos y completos para la eficiente entrega de los pedidos. Si los productos son devueltos por dirección errónea, es necesario volver a re-programar su despacho. En estos casos CBD VITAL STORE NO se compromete a entregar en los días estipulados.
La entrega se debe realizar en la dirección que indique el comprador al momento de la compra, el pedido será entregado a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, o en portería de ser posible.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a través de nuestro correo contacto@cbdvitalstore.com.co
Los costos del envío son variables dependiendo del lugar de destino. Estos costos se informarán a través de la página o por cualquier otro medio o canal dispuesto para el efecto por parte de CBD VITAL STORE. El cliente entiende y acepta que los costos de envío son variables.
Si al momento de recibir su pedido nota alguna inconsistencia en el empaque o estado de este, usted deberá informar de inmediato a la persona que hace la entrega del producto.
La compra que se vaya a realizar estará sujeta a disponibilidad de inventario.
Devoluciones:
Si al momento de la entrega se evidencia que el producto entregado no es el solicitado, debe comunicarse de inmediato con CBD VITAL STORE, para lo cual habilitamos los siguientes canales:
- Llamando a nuestra línea de atención: +57 3213434653
- Escribiendo a: contacto@cbdvitalstore.com.co
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió. No podrá tener rastros de haber sido abierto o utilizado. Para el efecto, el producto deberá venir en el empaque original. Si se evidencia lo contrario a lo anterior, no se tendrá derecho a la devolución de los productos.
Una vez tengamos la solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma, CBD VITAL STORE, le entregará un bono de recompra por el mismo valor de la compra realizada inicialmente, o si es cambio se le realizará por el mismo o por otro producto del mismo valor o llegado el caso que sea de mayor valor el cliente deberá pagar el excedente.
En ningún caso procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por la Empresa no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del Usuario.
Derecho de Retracto
CBD VITAL STORE comercializa productos alimenticios perecederos, los cuales por su naturaleza, sus características de calidad, y condiciones de almacenamiento están exceptuados para ejercer el derecho de retracto, de conformidad con el concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio N° 16-062808 de fecha 10 de marzo de 2016 y la ley 1480 de 2011, que en su artículo 47 señala:
“(…) Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
- En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
- En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal. (…)”
